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“8091”一站式客服中心服务职能

1号窗口负责各“预约登记”:电话预约登记、现场预约登记、网上预约登记、胃肠镜预约登记、膏方节预约及电话通知、市一院磁共振、CT电话预约登记、心理咨询患者预约登记、死亡证明登记网报(专人)、传染病申报卡登记保管等

2号窗口负责“复印盖章”: 病人发票遗失补办、未满18周岁孕产妇登记备案、盖医院公章、提供医院等级证明等材料、医保卡挂失、住院患者身份证复印、退费申请单发放、出院病人总费用明细打印等

3号窗口负责“综合服务”:主要为患者提供一次性纸杯、马夹袋、针线、免费提供轮椅、住院清单打印、院长信箱和意见箱登记、轮椅租用、一次性便盆、尿壶、拐杖开单外卖、协助年老、残疾及行动不便的患者挂号取药、检验单条形码扫描取报告、外送及病理检验单登记发放等

4号窗口负责 “投诉受理”:接待、处理医院病人投诉、医保转院证发放、转院证办理、复印病历、******************卡办理、医事证明核查登记盖章等。

5号窗口负责“随访工作”:负责出院病人电话随访和上门随访、代表院长对新入院病人进行首次随访。

6号窗口负责“导入出院服务”(在客服中心办公室):入院病人、出院病人全程引导工作。

7号窗口负责“预检分诊”:负责测量体温、社区上转病人登记导诊、接受咨询、预检分诊、引导就诊、发热病人登记和护送等。

我们承诺“用心服务、按时办结”,“8091”一站式客服中心竭诚为您服务!

 
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