2019年6月26日下午，为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，全面提升患者满意度，根据市卫健委综合绩效考核要求，结合我院“提升患者满意度”金点子征集活动的成效，我院召开“患者满意度提升工程”推进会。

　　会上，我院监察审计室首先通报了苏州市2019年一季度第三方满意度调查情况，针对存在的共性问题进行讨论，并提出了整改意见和建议；解读了2019年“患者满意度提升工程”实施方案，并逐条分解任务到对应科室，提出落实整改的时间表。部署了“患者满意度提升工程”推进工作重点内容。

　　会议要求，全院上下要高度重视，要将患者满意度的提升作为一种自觉行动，务必要将“以病人为中心”作为出发点和落脚点，着重在就诊流程、治疗效果、有效沟通、后勤保障、医德医风等方面下功夫，全力以赴打好提升患者满意度攻坚战，把满意度提升工作与日常工作结合起来，促进医院服务质量和满意度不断提升。